آخر تحديث: أكتوبر 2026
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من الإعدادات ← الاشتراك، بزر «إلغاء الاشتراك». لا تحتاج إلى مراسلتنا ولا إلى الاتصال بأحد.
الإلغاء يوقف التجديد التلقائي، ولا يقطع الخطة فوراً: تبقى فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، وبعدها ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية. لن نحذف شيئاً أنشأته.
نرسل لك تأكيد الإلغاء بالبريد الإلكتروني، ويظهر التأكيد على الشاشة أيضاً مع تاريخ انتهاء الخطة.
إذا لم تناسبك المنصة، تستحق استرداداً كاملاً للمبلغ المدفوع إذا طلبته خلال 7 أيام من تاريخ أول دفعة لك على MASAR AI. لا نطلب سبباً.
هذا الحق ينطبق على أول دفعة فقط — أي على بداية اشتراكك، لا على كل تجديد.
بعد نافذة الـ 7 أيام، لا نرد المبالغ المدفوعة عن فترة جارية أو منتهية، ولا نحسب استرداداً جزئياً عن الأيام غير المستخدمة من الشهر.
ما يمكنك فعله في أي وقت هو إيقاف التجديد القادم: ألغِ الاشتراك وستستمر خطتك حتى نهاية الفترة المدفوعة دون أي خصم جديد. لهذا نرسل تذكيراً قبل انتهاء أي اشتراك لا يتجدد تلقائياً.
باقات المؤثرين تُشترى مرة واحدة، وليست اشتراكاً شهرياً، ولها قواعدها:
• يُستَرد المبلغ كاملاً إذا رفض المؤثر الطلب، أو لم يرد عليه خلال 48 ساعة من الدفع.
• بعد قبول المؤثر للطلب، لا يوجد استرداد تلقائي: العمل قد بدأ. إذا حدث خلل في التنفيذ تواصل معنا وسننظر في الحالة على حدة.
نُصدر الاسترداد إلى نفس البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه — لا نستطيع تحويله إلى وسيلة أخرى. بعد إصدارنا له، يعتمد الوقت على مصدر البطاقة:
• مدى: من 24 ساعة إلى 3 أيام عمل.
• البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد): من 7 إلى 14 يوم عمل.
هذه المدة في يد البنك ومُيسّر (مزوّد الدفع)، وليست في يدنا.
أرسل بريداً إلى general@masarai.app من البريد المسجّل في حسابك، واذكر رقم مرجع الدفعة (يظهر بجانب كل فاتورة في الإعدادات ← الاشتراك).
نرد على كل طلب خلال 3 أيام عمل، ونخبرك بما سيحدث ومتى.
جميع الأسعار بالريال السعودي. يُسترد المبلغ المدفوع فعلياً بالكامل.
هذه السياسة جزء من شروط استخدام MASAR AI، وهي المرجع في كل ما يتعلق بالاسترداد والإلغاء. شروط الاستخدام